Eure Partyreise – Eure Fragen und Antworten

Ihr habt eine Frage, die uns vielleicht schon einmal gestellt wurde? Hier kommen die „Frequently Asked Questions“ (FAQ) und die passenden Antworten dazu:


Alter

Wie alt muss man sein, um mit PartyJAM! zu verreisen?

Unsere Partyreisen richten sich ganz klar an Urlauber ab 18 Jahren. Einige Hotels und Clubs gewähren sogar lediglich volljährigen Gästen Einlass, weshalb beispielsweise in Magaluf und auf Ibiza generell nur volljährige Gäste erlaubt sind. Bei unseren Angeboten für Jugendreisen sieht das ganze schon wieder etwas anders aus. 

Gibt es eine Altersbegrenzung?

Das Mindestalter unserer Gäste beträgt bei Reiseantritt 16 Jahre. PartyJAM! ist allerdings auf Partyreisen ab 18 spezialisiert, weshalb fast ausschließlich Gruppen angesprochen werden, bei denen die Teilnehmer volljährig sind. Nach oben hin gibt es, was das Alter angeht, kein Limit. Die Partyreisenden nutzen JAM! in der Regel lediglich als Reiseveranstalter, ohne jenem Programm zu folgen.

Ist eine Reise in Ausnahmefällen schon ab 15 möglich?

PartyJAM! bietet keine Reisen ab 15 Jahren an! Bei Reisegruppen mit Betreuern (z.B. Klassenfahrten mit Lehrern, Mannschaftsfahrten mit Trainern o.Ä.) kann bei unseren Angeboten für Jugendreisen eine Sonderregelung getroffen werden, bei der die Aufsichtspflicht auf den Betreuer übertragen wird.

Wie groß ist der Altersdurchschnitt bei PartyJAM! ?

Wir konzentrieren uns auf Partyreisen ab 18 Jahren und setzen, was das Alter angeht, keine Höchstgrenze. Bei uns ist jeder willkommen, der Bock auf einen unvergesslichen Partyurlaub hat.
2015 waren unsere Gäste im Schnitt 19 Jahre alt. 

Gibt es eine Zeitbegrenzung am Abend?

Nein! Ihr seid volljährig und macht das, worauf ihr Lust habt. Auch die minderjährigen Gäste haben kein zeitliches Limit am Abend und werden nicht überwacht. Party JAM! bietet kein betreutes Reisen an, die Reiseleiter vor Ort fungieren daher in erster Linie als Guide, Helfer und Ansprechpartner. Die Erziehungsberechtigten müssen eine Einverständniserklärung unterzeichnen, dass ihre Kinder eigenverantwortlich reisen dürfen. Personen unter 16 Jahren werden nicht befördert.


Haftung & Versicherung

Was ist der PartyJAM! Top-Schutz und lohnt er sich?

Wir sind nicht nur gesetzlich dazu verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass ein Versicherungsabschluss sinnvoll ist, sondern empfehlen dies ausdrücklich. Der PartyJAM! Top Schutz ist ein Paket aus verschiedenen Versicherungen:

Reiserücktrittskostenversicherung
Auslands-Reisekrankenversicherung
Notfallversicherung
Reisegepäckversicherung
Urlaubsgarantie (zusätzlicher Kostenersatz bei Reiseabbruch)

Normalerweise kostet alleine die Reiserücktrittskostenversicherung 19 € pro Person. Für diesen Preis erhaltet ihr bei uns bereits ein ganzes Versicherungspaket! Der Preis für das Paket liegt für Busreisen mit einem Reisepreis bis 250 € bei 15 € und einem Reisepreis ab 251 € bei 19 €. Bei Flugreisen bei 19 € bis 250 € und 26 € ab 251 €.

Letztendlich muss jeder für sich entscheiden, ob er auf Nummer sicher gehen will oder nicht.

Was ist die PartyJAM! Notfallversicherung?

Die Notfallversicherung umfasst die Kostenübernahmeerklärung gegenüber dem Krankenhaus und bei unerwartet schwerer Erkrankung einen medizinisch sinnvollen Krankenrücktransport (Organisation und Mehrkosten). PartyJAM! selbst ist nicht der Versicherer, sondern vermittelt das Paket der HanseMerkur-Versicherung. Die Details könnt ihr den Versicherungsbedingungen entnehmen. Die HanseMerkur ist in Notfällen über die 24 Stunden besetzte Hotline unter +49-40-555 7877 zu erreichen. Falls ihr Fragen bezüglich der Versicherungsleistungen habt, wählt ihr bitte die 040-4119 1000.

Was passiert, wenn ich während der Reise krank werde?

Wir wünschen euch einen komplikationslosen und gesunden Partyurlaub. Doch jeder kann mal krank werden. In jedem Reiseziel gibt es Ärzte und Krankenhäuser, die eine vernünftige Behandlung gewährleisten. Dennoch ist der deutsche Standard fast ungeschlagen.

Die Ärzte und Krankenhäuser behandeln in der Regel nur gegen Barzahlung. Bei schwerwiegenden Erkrankungen wird teilweise eine Kostenübernahme der Krankenversicherung mit direkter Abrechnung zwischen Krankenhaus und der Krankenkasse geklärt.

Die Standard-Krankenversicherung aus Deutschland zahlt jedoch nur den in Deutschland üblichen Behandlungs-Tarif. Dieser ist in der Regel deutlich günstiger als die Behandlung im Ausland. Wir empfehlen daher dringend eine private Zusatzversicherung/Reisekrankenschutz, die für die entstehenden Mehrkosten aufkommt.

Im PartyJAM! Top-Schutz der HanseMerkur ist die Auslandskrankenversicherung bereits enthalten. Hier wird die Quittung mit nach Hause genommen und bei der Versicherung zur Erstattung eingereicht. Zusätzliche Informationen findet ihr in den Versicherungsbedingungen

Falls wir ein Reiseleiter-Team vor Ort haben, unterstützt es gerne bei der Auswahl eines geeigneten Arztes! Das Team erreicht ihr bei Bedarf in der täglichen Sprechstunde und eine Notfalltelefonnummer ist auf der Infotafel an der Rezeption ausgehängt. Wenn es euch nicht gut gehen sollte und ihr nicht weiter wisst, zögert nicht und ruft uns an. Wir helfen gerne!

Fallen bei Reiserücktritt Stornokosten an?

Im Rahmen unseres Frühbucher-Specials „JAM! Flex“ haben bestimmte Reiseziele für bis zu 25% einer Gruppe ein kostenloses Rücktrittsrecht. Ansonsten fallen nach Festbuchung auch Stornogebühren an, die ihr unseren AGB entnehmen könnt.

Die Stornierung einer Pauschalreise ist gemäß unseren Allgemeinen Reisebedigungen zu folgenden Bedingungen möglich und die Stornogebühren werden mit evtl. bereits geleisteten Zahlungen verrechnet:

Rücktritt bis neun Monate vor Reiseantritt: 10% des Gesamtpreises.
Rücktritt bis 45 Tage vor Reiseantritt: 25% des Gesamtpreises.
Rücktritt 44 bis 35 Tage vor Reiseantritt: 50% des Gesamtpreises. 
Rücktritt 34 bis 22 Tage vor Reiseantritt: 60% des Gesamtpreises.
Rücktritt 21 Tage bis einen Tag vor Reiseantritt: 80% des Gesamtpreises.
Am Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise: 90% des Gesamtpreises.

Gebuchte Flüge mit tagesaktuellen Flugpreisen (z.B. Vueling, Germanwings, Easyjet, Airberlin) sind nicht umbuchbar oder erstattungsfähig. Ab Erhalt der Buchungsbestätigung werden 100% des Flugpreises mit der Anzahlung fällig.

Besondere Stornopauschale: Sonderangebote/Specials, einzelne Reisebausteine sowie individuell ausgearbeitete Reisen können besonderen Stornierungsbedingungen unterliegen, auf die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. Reiseausschreibung/Angebot ausdrücklich hingewiesen wird.

Sollte der Grund der Stornierung in den Leistungsumfang der HanseMerkur Reiseversicherung fallen und eine Reiseversicherung abgeschlossen worden sein, dann gebt uns gerne einen Hinweis, so dass wir euch die Unterlagen für die HanseMerkur-Versicherung zusenden. Bitte beachtet, dass die Stornierungsgebühren zunächst bei uns entrichtet werden müssen und eine Schadensregulierung anschließend zwischen der HanseMerkur und euch direkt erfolgt.

Für die Stornierung nutzt ihr bitte das Kontaktformular mit dem Betreff "Stornierung".

Jeder Reiseteilnehmer schließt übrigens direkt mit uns einen Reisevertrag ab. Der Hauptbucher trägt in diesem Zusammenhang keine Verantwortung (es sei denn, es werden wissentlich falsche Informationen geliefert). Sofern es Probleme mit Stornierungen oder zahlungsunwilligen Gästen gibt, die ihren Reisevertrag abgeschlossen haben, finden wir mit der einzelnen Person eine Lösung.

Ist der Hauptbucher für die Mitreisenden verantwortlich?

Als Anmelder mehrerer Personen ist der Hauptbucher in erster Linie unser Ansprechpartner für die Buchungsabwicklung. D.h., er erhält stellvertretend für seine Freunde eine Sammelrechnung. Wir gehen davon aus, dass er eine verbindliche Zusage für die Teilnahme aller Personen an der von ihm gebuchten Reise hat. Zur Absicherung der Haftung sollte der Hauptbucher daher dieses Buchungsformular (PDF) ausfüllen und unterschreiben lassen. Vor Ort ist dann jeder für sich selbst verantwortlich. Zur Übermittlung der einzelnen Namen und Adressen füllt er am besten das Formular „Teilnehmerliste“ aus und sendet uns die Excel-Liste per Mail an info@jam-reisen.de


Eltern

Wo finden Eltern weitere Infos zu den Reisen?

Party JAM! ist hauptsächlich auf Partyreisen für Ü18-Jährige ausgelegt. Sollten sich Eltern für eine Jugendreise für ihre Kinder interessieren, sind sie bei JAM! Reisen genau richtig. Als TÜV-zertifizierter Reiseveranstalter mit dem Siegel „ServiceQualität“ kümmert sich PartyJAM! von Anfang an intensiv um die Sicherheit und Zufriedenheit der Gäste. Allerdings gewähren sie ihren Gästen auch einen gewissen Spielraum. Weitere Infos zu dem Betreuungskonzept befinden sich hier.

Benötige ich als Minderjährige/r eine Einverständniserklärung der Eltern?

Wir sind generell auf Partyreisen ab 18 Jahren spezialisiert. In einigen Destinationen (unter anderem Magaluf und Ibiza) wird minderjährigen Personen sogar der Hotelaufenthalt und der Clubeinlass untersagt. Minderjährige Gäste ab 16 Jahren können sich gerne bei unseren speziellen Angeboten für Jugendreisen umsehen oder sich für eines der möglichen PartyJAM! Reiseziele entscheiden. In beiden Fällen benötigen wir eine Einverständniserklärung der Eltern von denjenigen, die bei der Buchung und/oder bei Reiseantritt noch nicht volljährig sind. 


Betreuung

Wie ist die Reisebetreuung bei PartyJAM! gestaltet?

Bei Busreisen ist während der Anreise einer unserer Reiseleiter anwesend. Er vermittelt zwischen den Interessen der Gäste und Busfahrer/Hoteliers, denn diese können durchaus voneinander abweichen. Das TEAMJAM! vor Ort ist 24/7 erreichbar, es gibt tägliche Sprechstunden und ein umfangreiches Programm, das ihr nutzen könnt aber natürlich nicht müsst. Das Team ist sehr präsent und wenn ihr möchtet, könnt ihr gerne Teil der JAM! Community werden. Aber vor allem ist es euer Urlaub und ihr entscheidet, worauf ihr Bock habt. Vor Ort läuft alles nach dem Motto: Alles kann, nichts muss! Minderjährige Gäste finden hier weitere Informationen.

Willst du nicht auch mitkommen?

Eine häufig und gern gestellte Frage an unsere Sales-Mitarbeiter. Diese würden die Frage gerne jedes Mal mit "KLAR, ICH BIN DABEI!" beantworten. Dann wäre halt nur irgendwann keiner mehr im Büro, um euch zu beraten. Tatsächlich ist aber jeder Mitarbeiter von uns mindestens vier Wochen in den Zielgebieten unterwegs.

Wie werde ich Teamleiter für Jugendreisen?

Willst du ein Teil von Team Babyblau werden und JAM! Reisen als Reiseleiter in ganz Europa repräsentieren? Dann bewirb dich bei uns!


Zahlung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

PartyJAM! akzeptiert ausschließlich von euch angewiesene Überweisungen. Es sind zur Zeit keine Zahlungen per Kreditkarte, Scheck, PayPal oder bar möglich! Wir senden euch per E-Mail eine Rechnung/Bestätigung zu, woraufhin ihr überweist.

Wann müssen wir wie viel bezahlen?

Nach der Buchung schicken wir euch per E-Mail die Reisebestätigung und Rechnung. Die Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises zzgl. 100% des evtl. gebuchten Versicherungspakets sowie 100% der ggf. gebuchten Flüge wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestätigung fällig. Der Restbetrag ist bis 28 Tage vor Abreise zu begleichen.

Muss der Hauptbucher das Geld einsammeln oder zahlt jeder für sich?

Jeder kann seinen eigenen Reisepreis selbst überweisen. Dabei müssen aber unbedingt die Buchungsnummer und der Teilnehmername angegeben werden, sonst kann unsere Buchhaltung die Zahlung nicht korrekt zuordnen. Am einfachsten ist die Sammelüberweisung durch einen der Teilnehmer für alle zusammen (einer sammelt das Geld ein und überweist).

Fallen Mahngebühren an und wenn ja, wie hoch fallen sie aus?

Gemäß unserer AGB werden ab der zweiten Zahlungsaufforderung 1,50 € Mahngebühren verlangt, sofern die Zahlungen nicht innerhalb der vereinbarten Zeit erfolgen.


Preise

Wie berechnet sich der Reisepreis?

Der Preis setzt sich aus dem Grundpreis der jeweiligen Hotelkategorie + evtl. Abfahrtsortzuschlag + evtl. Zimmerzuschlag (z.B. bei gebuchtem Doppelzimmer) zusammen. Zusätzlich bieten wir zu jeder Reise ein günstiges Versicherungspaket an. Damit seid ihr rundum abgesichert und könnt euch ganz auf den wohlverdienten Urlaub freuen.

Ist bei JAM! der Flug im Preis mit drin?

Bei Reisen in ein Zielgebiet, in das ausschließlich die Fluganreise angeboten wird, z.B. Mallorca oder Kreta, ist der Preis für den Flug im angezeigten Preis noch nicht inbegriffen. Die Preise für Flugtickets unterliegen großen Schwankungen und können sich innerhalb weniger Tage stark ändern. Deswegen verzichten wir darauf, sie abzubilden (wenn nicht anders angegeben). Bei den entsprechenden Reisezielen erstellen wir euch auf Anfrage umgehend ein Angebot für die Flugtickets und schicken es euch zu.

Fallen irgendwelche Extra-Kosten an?

Die Reisepreise beinhalten (mit Ausnahme von Mallorca und Ibiza) die Anreise und Unterkunft mit gewählter Verpflegungsleistung. Alle weiteren Ausgaben, die vor Ort getätigt werden, müssen als zusätzliches Urlaubsbudget mit eingeplant werden.

Gibt es Frühbucherpreise bzw. Frühbucherrabatte?

Ja! Wer früh bucht, wird mit Rabatten belohnt. Angebot und Nachfrage regeln den Preis bei Hoteliers und Fluggesellschaften. Wenn bestimmte Termine gut gefragt sind, steigt unweigerlich der Preis. Nicht selten kostet dieselbe Reiseleistung bei Buchung im Oktober des Vorjahres 50 € weniger als wenn man kurzfristig bucht. Bucht also so früh wie möglich, gerne schon ein halbes bis dreiviertel Jahr vorher. Dann ist JAM! Reisen am billigsten.

Zusätzlich bieten wir Inklusivleistungen und weitere Rabatte an. Die Preise auf den Internetseiten stellen stets den gültigen Preis dar, welcher sukzessive steigt. Zusätzlich gibt es Frühbucherspecials, welche dem jeweiligen Reiseziel zu entnehmen sind. Hinweis: Im Mai für den Sommer zu buchen ist nicht mehr früh!

Warum ist PartyJAM! im Vergleich zu anderen so günstig?

Party JAM! gehört zu JAM! Reisen, einem der größten Jugendreiseveranstalter Deutschlands. Durch die hohen Abnahmemengen erhalten wir besonders günstige Einkaufspreise, welche wir an unsere Kunden weitergeben. Auch die neueste IT erlaubt eine effiziente Abwicklung der Reisen. Nicht zuletzt ist aber ein stark motiviertes Team der Schlüssel zum Erfolg. Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Reisen, die genau das bieten, was unsere Gäste wünschen. Nicht mehr und nicht weniger.


An- und Abreise

Ist die Anreise bei JAM! Reisen dabei?

Wir von JAM! Reisen bieten ausschließlich Pauschalreisen an, die stets aus den beiden Leistungsbausteinen Anreise und Unterkunft bestehen. An viele Urlaubsorte bringen wir euch mit dem Bus, andere sind nur mit dem Flieger zu erreichen. Eine selbstorganisierte Anreise ist aber auch möglich. In diesem Fall bucht ihr bei uns nur die Unterkunft und kümmert euch selbst um Flugtickets o.Ä. Für eine nicht in Anspruch genommene Busanreise bekommt ihr bei uns sogar Rabatt auf den Ursprungspreis des Angebots.

Welche Koffer (Gepäckstücke) sind erlaubt?

Busreisen

Der Stauraum eines Busses ist sehr begrenzt. Hartschalenkoffer führen dazu, dass der Platz im Kofferraum auf einmal nicht mehr für alle Gepäckstücke ausreicht und einige Koffer nicht transportiert werden können. Wir müssen daher strikt darauf bestehen, dass keine Hartschalenkoffer befördert werden.

Ausnahmen bestätigen die Regel (wenn es passt), aber es ist nicht immer davon auszugehen. Wenn wir eine Ausnahme machen, dann werden möglicherweise viele Ausnahmen gemacht und schon passt es nicht mehr... Wir bitten daher, von Ausnahme-Anfragen abzusehen! Dem Busfahrer steht es frei, eure Hartschalenkoffer abzulehnen. 

Wir sind uns sicher, dass es möglich ist, im Freundes- und Verwandtenkreis eine geeignete Tasche aufzutreiben. Wir bitten um Verständnis für diese Verfahrensweise. Es ist in aller Interesse, das Gepäck eines Jeden sicher ins Reiseziel und zurück zu befördern. Aus diesem Grund ist diese Regel auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Die maximalen Gepäckmaße sind 80x40x40 cm. Wenn eine Tasche 70x50x30 cm misst, dann ist das natürlich auch OK!
Gepäck wird im normalen Umfang befördert, dies bedeutet pro Person maximal eine Reisetasche und ein Handgepäckstück.

Flugreisen

Bei Flugreisen gibt es je nach Airline unterschiedliche Gewichtsbeschränkungen für Gepäck und Handgepäck. Weitere Infos hierzu findest du unter Gepäckbestimmungen für euer Reisegepäck.

Wie viele Pausen sind für die Hinfahrt eingeplant?

So viele wie nötig, so wenig wie möglich. Je mehr Pausen, desto länger dauert die Fahrt. Es sind bereits gesetzliche Pausenintervalle vorgeschrieben.

Wann ist die geplante Rückkunft?

Das ist davon abhängig, wann der Bus am Tag eurer geplanten Rückfahrt mit den neuen Gästen im Urlaubsziel zum Stehen kommt. In dem Bus, in dem ihr nachmittags zurückfahrt, sind vormittags nämlich neue Gäste in euren Urlaubsort gebracht worden. Aufgrund der Lenk- und Ruhezeiten muss der Bus vor Ort neun Stunden stehen, so dass sich die Fahrer ausreichend ausruhen können, bevor sie die Heimreise antreten. Wenn bereits auf der Anreise Verzögerungen eintreten, z.B. durch Stau, dann wirkt sich dies auch auf die angesetzte Abfahrtszeit der Heimreise aus. Die Abfahrtszeit wird am späten Vormittag des Abreisetages im Hotel an der Info-Tafel ausgehängt.

Die Rückreise an sich ist in der Regel etwas schneller als die Hinreise, da die meisten Gäste vom Feiern während des Urlaubs müde sind und überwiegend schlafen. Es wird weniger gefeiert und getrunken, sodass auch weniger Toilettenstopps/Raucherpausen nötig sind. Ihr könnt euch die Zeit der Rückkunft selbst ermitteln: Die Ankunft im Reiseziel ist immer so geplant, dass ihr zwischen 7 und 9 Uhr da seid. Ermittle also die Fahrtzeit auf der Hinfahrt und ziehe auf der Rückreise eine Stunde ab.

Wie ist der Ablauf am Urlaubsort?

Bei Busreisen ist während der Anreise bereits ein Reiseleiter anwesend, der für Fragen und Wünsche zur Verfügung steht. Am Ankunftstag wird bei Bedarf auch bei den Hotel-Check-Ins assistiert. Später gibt es noch ein kurzes Info-Meeting, bei dem unser Team die VIP-Bändchen verteilt und euch verschiedene Ausflüge zum Kauf anbietet.

In unseren Hotels hängen Info-Tafeln, denen ihr entnehmen könnt, welches Programm angeboten wird und vor allem wann. Ihr könnt natürlich frei entscheiden, wie ihr euren Urlaub gestalten möchtet. Bei Fragen, Wünschen oder Problemen steht euch das TEAMJAM! jederzeit zur Seite. Bei Flugreisen warten i.d.R. Reiseleiter im Hotel und stellen euch nach der Begrüßung kurz das Angebot vor Ort vor. Auch hier gilt: Alles kann, nichts muss!

Am Ende des Aufenthalts hängen die Abreisezeiten für Flugreisen spätestens einen Tag vor Abreise an dem Info-Board, bei Busreisen erst am späten Vormittag des Abreisetages.

Welche Einreisebestimmungen sind zu beachten?

Grundsätzlich können sich europäische Staatsbürger im vereinten Europa (Schengen-Europa) ohne Einschränkung bewegen. Nichtsdestotrotz möchten wir darauf hinweisen, dass es für Nicht-Europäer von Land zu Land unterschiedliche Einreisebestimmungen geben kann. Um diesbezüglich unerwartete Beschränkungen zu vermeiden, bitten wir darum, dass ihr euch im Vorfeld selbstständig über die aktuell gültigen Transit- und Einreisebestimmungen des jeweiligen Urlaubslandes informiert. Die Internetseite des Auswärtigen Amtes ist hier die richtige Anlaufstelle.

Wann fährt der Bus ab, und wann bin ich wieder zu Hause?

Die Abfahrtszeiten der Busse richten sich nach den Entfernungen zum Zielgebiet. Die dortige Ankunft sollte möglichst am frühen Vormittag des nächsten Tages sein. Die genauen Abfahrtszeiten kommen mit den Reiseunterlagen circa eine Woche vor Reisebeginn. Für die Rückfahrt können wir generell keine genauen Ankunftszeiten bekannt geben. Die Rückreise aus den Zielgebieten findet jedoch in der Regel am späten Nachmittag zwischen 16 und 19 Uhr statt, so dass ihr euch die Rückankunftszeit ungefähr errechnen könnt.

Warum ist fliegen mit 100 Personen so teuer (außer Bulgarien)?

Die Flugpreise sind extrem durch Angebot und Nachfrage bestimmt. Die klassisch eingesetzten Flugzeuge Airbus A320 oder Boeing 737 verfügen über 150 bis 190 Plätze. Mit 100 Personen ist der Flieger also schon gut gefüllt. Daher geht die Fluggesellschaft von einer hohen Nachfrage aus und hebt die Preise an.

Wie hoch ist der Aufpreis für die Fluganreise (außer Bulgarien)?

Wir sind gerne bei der Suche nach der günstigsten Fluganreise behilflich. Dabei greifen wir auf die jeweils tagesaktuellen Flugpreise zurück. Je nach Abflugdatum und -ort und der Auslastung können die Flugpreise enorm schwanken. Grundsätzlich gilt für die Fluggesellschaften: Je größer die Nachfrage, desto höher der Preis! Also: frühes Buchen sichert günstige Preise.

Sind die Busse sicher? Welche Qualität haben sie?

Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle. Hier dürfen keine Kompromisse gemacht werden. Als einer der wenigen Reiseveranstalter auf dem Jugendreisemarkt sind wir Mitglied in den wichtigen Branchenverbänden RDADRV und GbK. Wir arbeiten mit sehr sorgfältig ausgewählten Busunternehmen zusammen. Unsere Vertragsbusse werden alle drei Monate zur Zwischenuntersuchung, jedes halbe Jahr zur Bremsensonderuntersuchung und einmal pro Jahr zum TÜV geschickt.

Alle Reisen werden mit zwei bis drei Busfahrern durchgeführt. Wir halten uns grundsätzlich an die vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten. Die An- und Abreise erfolgt ausschließlich mit 3- oder 4-Sterne-Fernreisebussen mit Video, Musikanlage, Klimaanlage, Kühlschrank und anderen Annehmlichkeiten. Und ja: Im Bus von JAM! Reisen ist auch ein Klo bzw. eine Toilette drin.

Darf man im Bus feiern?

Ihr macht eine Partyreise, na klar dürft ihr feiern! Exzessiver Alkoholkonsum kann auf der Busfahrt wie auch im Flugzeug jedoch zu einem Rausschmiss führen. Ebenso behalten wir es uns vor, die Beförderung von Personen abzulehnen, die es nicht mal mehr mit eigener Kraft in den Bus schaffen. Dies stellt nicht nur ein Sicherheitsrisiko für die Person selbst dar, sondern auch für weitere Mitreisende. Dies gilt natürlich nur für den Bus, vor Ort heißt es: Feuer frei!

Kann ich individuell anreisen (Flug/Auto/Bahn/zu Fuß)?

Jeder Person, die nicht mit unseren Bussen anreist, wird bis zu 96 € vom Grundpreis erstattet. Dieser Betrag könnte in einigen Fällen sogar bereits die Flugkosten decken.
Wir empfehlen allerdings dringend, den Transfer vor Ort in Anspruch zu nehmen.

Von wo kann ich abreisen?

Gruppen ab 10 Personen (Mai/Juni) und 15 Personen (im Sommer) werden ohne weiteren Aufpreis mit dem Bus von ihrem Wunschabfahrtsort abgeholt. Die Abfahrtsortzuschläge richten sich nach dem nächstgelegenen angegebenen Abfahrtsort.

Ist es möglich, auch außerhalb der Katalog-Termine zu reisen?

Eine unserer Stärken liegt ganz klar in unserer Flexibilität. Was möglich ist, arrangieren wir für unsere Kunden. Da die Hotels jedoch gerne eine maximale Auslastung haben wollen, ist es nicht sehr gern gesehen, wenn durch abweichende Termine die Betten überschneidend geblockt werden (Zimmer bis zum nächsten Termin leer stehen).


Buchung

Wie bucht man eine Partyreise?

Buchungen können im Internet (Onlinebuchung) über das Buchungsformular, per E-Mail, Fax oder telefonisch vorgenommen werden.
Tel. kostenlos 0800-22473473 - Fax 040-235190-29.

Kann man auch erst mal unverbindlich reservieren?

Ja, die sogenannten Optionen dienen dem Zweck, euch Planungssicherheit zu geben. Die Laufzeit einer Option/Reservierung liegt zwischen 7 und 21 Tagen. Je kürzer der Zeitraum zur Abreise, desto kürzer ist auch die mögliche Laufzeit der Option.

Kann man über JAM! Reisen Flüge dazu buchen?

Ja, das könnt ihr. Die Preise für die Flugtickets können wir euch allerdings nur kurzfristig mitteilen. An den Angeboten kann sich täglich etwas ändern, deswegen schicken wir euch konkrete Preise nur auf Anfrage zu.

Wann erhalte ich nach Buchung weitere Informationen über den Reiseablauf?

Ca. 4 Wochen vor Reisebeginn erhält jeder Gast, der eine E-Mail-Adresse hinterlegt hat, eine Infomail mit allen relevanten Informationen zum Ablauf der Reise. Wenn der Reisepreis komplett beglichen ist, senden wir dem Hauptbucher ca. 7 Tage vor Abreise einen Fahrtausweis/Voucher per E-Mail zu. Darin steht die exakte Abfahrtszeit.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Stornierungen werden im Sinne der Nachvollziehbarkeit nur schriftlich per Email entgegengenommen. Soll eine Festbuchung storniert werden, fallen dafür Gebühren gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Sofern eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen wurde, benötigen wir auch den Grund der Stornierung mit in der E-Mail, so dass wir euch Formulare der Versicherung zusenden können. Eine eventuelle Erstattung der Stornokosten erfolgt nach Prüfung direkt durch die Versicherung "HanseMerkur".

Kann ich meine Reise nachbuchen oder umbuchen?

Gerne prüfen wir, ob eine Änderung einer bestehenden Buchung möglich ist und mit was für Kosten dies verbunden ist. Generell werden Änderungen an bestehenden Buchungen nur schriftlich vom Hauptbucher entgegengenommen. Nutzt dazu bitte das Kontaktformular.

Für die Hinzubuchung eines weiteren Reiseteilnehmers wird überprüft, ob im Hotel, Bus/Flugzeug überhaupt noch Plätze verfügbar sind. Auf Anfrage teilen wir euch gerne den Reisepreis für jenen Teilnehmer mit.

Namensänderungen bei Busreisen sind recht unproblematisch und kosten eine Namechangegebühr von 25 €.

Versicherungen sind nicht übertragbar, sondern namensgebunden, so dass eine Namensänderung bei Busreisen in der Summe 25 € + 19 €/26 € = 44 €/51 € beträgt.

Dazu benötigen wir eine E-Mail vom Hauptbucher, aus der hervor geht, welche Person durch wen ersetzt werden soll. Für die Umbuchung sind die kompletten Teilnehmerdaten des neuen Reisegastes erforderlich (Vorname, Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer).

Namensänderungen bei Flugreisen mit tagesaktuellen Preisen müssen nicht nur bei JAM! im System, sondern auch bei der Fluggesellschaft vorgenommen werden. Bei diesen Flugreisen ist es aufgrund der Vorgaben der Fluggesellschaften daher in der Regel nicht möglich, umzubuchen. 

Für ein konkretes Angebot der Umbuchung nutze bitte das Kontaktformular mit dem entsprechenden Betreff. Die Gebühren sind u.a. auch Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Können Personen nachgebucht werden?

Solange Plätze frei sind, können jederzeit Personen nachgebucht werden. Gerade bei den Fluganreisen nach Spanien oder den Reisen nach Bulgarien wird es aber teilweise schon im Januar knapp. Auch können ursprünglich für die Gruppe gewährte Frühbucherrabatte für spätere Hinzubuchungen nicht immer angerechnet werden.

Wir sind nur zwei Personen, dürfen wir trotzdem mitfahren?

Egal ob mit der Fußballmannschaft, mit den besten Freunden oder doch alleine – ihr entscheidet, worauf ihr Bock habt. Euer Urlaub – eure Party!

Sind diese Reisen nur für Abiturienten?

Nein. Wir freuen uns über jeden feierfreudigen Gast, egal ob Abitur oder nicht.

Kann man eine Reise auch alleine buchen?

Ob du bereits Teil einer Gruppe bist oder Teil der gesamten Gruppe werden möchtest, ist egal. Gerne kannst du auch alleine reisen und neue Freundschaften auf der Reise schließen. Beachte dazu lediglich, dass wir keine fremden Personen in Hotelzimmern vermischen. Wenn du alleine reist, müsstest du ein Einzelzimmer buchen.

Kann man Partyreisen auch im Reisebüro buchen?

PartyJAM! ist vor allem auf den direkten Vertrieb von Reisen ausgelegt. Wir versuchen, die Buchung so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Unmittelbar nach Buchung verschicken wir eine Reisebestätigung und Rechnung mit einem Sicherungsschein, welcher die überwiesenen Reisepreis-Zahlungen versichert. Auf Basis dieser Rechnung überweist der Kunde sicher und bequem die Anzahlung. Im Sinne der Datensicherheit ist die Überweisung bei JAM! das einzig zugelassene Zahlungsmittel.

Als TÜV-zertifizierter Veranstalter in puncto „ServiceQualität“ legen wir besonders großen Wert auf die klare Kommunikation und Kundenzufriedenheit, auch bei der Buchungsabwicklung. Die Buchungen sind telefonisch und als Online-Reservierung/Buchung möglich. Eine Buchung kann aber auch über ein Reisebüro erfolgen. Welches Reisebüro es ein soll, bleibt euch überlassen.

Dürfen Minderjährige auch eine Reise bei PartyJAM! buchen?

Party JAM! ist auf Partyurlaub ab 18 Jahren ausgelegt. Unser Programm richtet sich daher fast ausschließlich an volljährige Gäste. Generell ist es begrenzt möglich, auch als Minderjähriger mit uns zu verreisen (ab 16 Jahren). Begrenzt deshalb, da manche Hotels und Clubs den Gästen unter 18 Jahren den Zutritt komplett verwehren. Außerdem benötigen minderjährige Gäste eine Einverständniserklärung der Eltern, die bestätigt, dass sie an der Reise teilnehmen dürfen. Wir empfehlen den minderjährigen Gästen, sich unser Angebot für Jugendreisen anzuschauen. Hier beträgt die Altersspanne 16-25 Jahre.


Freizeitaktivitäten

Alkohol an U18-Jährige wird nicht ausgegeben, oder?

Aufgrund der Jugendschutzgesetze darf in den meisten Reisezielen an Minderjährige kein Alkohol ausgeschenkt werden. Weder im Hotel, noch in den Bars/Diskotheken.

Wir können nicht flächendeckend überprüfen, ob dies strikt eingehalten wird. Wie überall: Wo ein Wille, da ein Weg. Aber wir sind nicht die Wegbereiter.

Lohnt sich die JAM! Goldcard?

Unsere Koordinatoren handeln vor Beginn der Saison Ermäßigungen bei Diskotheken, Bars, Supermärkten, Restaurants, Wassersport-Anbietern, Tennisplätzen, etc. aus. In allen Reisezielen gibt es unterschiedliche Ermäßigungen für verschiedene Angebote. Gegen Vorlage der Clubkarte könnt ihr diese Ermäßigungen in Anspruch nehmen. Ob sich die Karte lohnt, hängt immer davon ab, ob ihr die sieben Tage nur am Strand verbringen wollt oder auch Ausflüge bucht. Und ob ihr abends auf dem Balkon ein Bier trinkt oder in die Diskotheken geht. Eins ist klar: Durch die Karte spart ihr bares Geld beim Ausgehen! Gerade die Ausflüge sind ermäßigt! Sofern die Karte nicht bereits im Reisepreis enthalten ist, könnt ihr sie bei der Reisebuchung mitbuchen. Das hat für euch den Vorteil, dass ihr nicht so viel Geld auf die Reise mitnehmen müsst. Natürlich könnt ihr die Karte auch im Bus erwerben oder vor Ort während der Sprechstunden.

Welche Getränke gibt es bei den All-Inclusive-Angeboten?

Es werden in jedem All-Inclusive-Hotel Softdrinks, Bier, Wein und lokale Alkoholika angeboten. Das beinhaltet auch Rum, Vodka etc. für Mischgetränke. Für Importgetränke und Energydrinks muss zumeist ein Aufpreis gezahlt werden. Entnehmt die genaue Beschreibung bitte den Hotels.

Darf man abends so lange weg, wie man will?

Ja klar, ihr seid immerhin volljährig und könnt machen, worauf ihr Lust habt. Demnach könnt ihr euch natürlich komplett frei bewegen.

Wie teuer ist der Discoeintritt in den Zielgebieten?

Die Preise sind ähnlich wie in Deutschland. Normalerweise liegen diese zwischen 2 und 10 €. Durch das JAM! VIP-Band gibt es den Eintritt in der Disco in vielen Reisezielen (z.B. Bulgarien, Kroatien, ausgenommen Special Events) abends frei oder stark ermäßigt.

Wie viel Geld sollte man mitnehmen?

Diese Frage ist schwer zu beantworten. Jeder hat andere Vorstellungen davon, wie viel Geld er benötigt. Außerdem kommt es darauf an, ob ihr eine Reise mit Vollverpflegung/All Inclusive gebucht habt oder noch Geld für Essen und Trinken benötigt. Ebenso spielt die Reisedauer eine Rolle.

Wie viel kosten die Ausflüge?

Wir bieten in Zusammenarbeit mit ortsansässigen Partnern ein buntes Ausflugsprogramm an. Die Preise variieren von 7,50 € für einen Pub Crawl in Bulgarien bis zu 47 € für eine Catamaran-Cruise inklusive Bustransfer und BBQ. Die Ausflüge sind im Bus und vor Ort beim Reiseleiter buchbar.

 


Hotels und Unterkünfte

Können wir aus einem Doppelzimmer ein Mehrfachzimmer machen?

Ja, aber nicht spontan! In ein gebuchtes Doppelzimmer mit drei Personen einzuziehen, ist nicht möglich. Ihr müsst je nach Gruppengröße entsprechend viele Schlafplätze buchen. Falls sich zwischen Buchung und Abreise etwas an eurem Bedarf ändern sollte, sagt bitte Bescheid. Im Zuge einer Umbuchung werden wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Sind Handtücher und Bettwäsche vorhanden?

Die Betten in den Hotels/Apartments sind bezogen, ihr braucht hier keine Bettwäsche mitzubringen. Alle Hotels und Apartments sind mit Handtüchern zum Duschen ausgestattet. Diese Handtücher sind i.d.R. eher klein und nur zum Abtrocknen nach dem Duschen gedacht. Bringt daher bitte euer eigenes Strand-/Bade-Handtuch mit.

Gibt es Safes im Hotel / Kann man sich einen mieten?

Es gibt in nahezu jedem Hotel einen Safe, der zwischen 14 und 21 € Mietpauschale pro Woche kostet.

Dürfen Männer und Frauen zusammen in ein Zimmer?

Generell ist das schon möglich. Grundsätzlich mischen wir in den Hotels und Apartments keine Buchungen miteinander, sondern gehen davon aus, dass die Gruppe die Zimmer entsprechend ihrer Bedürfnisse und Wünsche bucht. Natürlich muss die Anzahl der Personen, die in einem Zimmer wohnen möchten, immer aufgehen. Will man zum Beispiel mit Freund/Freundin in ein Zimmer, ist dies bei Buchung eines Doppelzimmers möglich. Bei zwei Männern und einer Frau (oder umgekehrt) ist dies nur bei Buchung eines Dreibettzimmers möglich usw.

Wie sind die Hotels in den Zielgebieten gelegen?

Wir haben alle Unterkünfte gesichtet und die meisten sind von Hunderten von Gästen positiv bewertet worden. Ein zentraler Punkt ist die Lage, denn niemand möchte weit laufen. Bei unserer Suche nach geeigneten Unterkünften spielt diese daher eine große Rolle.

Entnehmt die Lage der Hotels bitte unserer Internetseite des jeweiligen Reiseziels unter „Stadtplan“ und macht euch ein eigenes Bild. Die Interessen sind jedoch unterschiedlich: Je zentraler, desto intensiver seid ihr im Geschehen. Wer Ruhe und Erholung sucht, findet in einem etwas weiter entfernten Hotel den besseren Schlaf.


Diverses

Woran erkenne ich seriöse Jugendreisen?

Wo JAM! drauf steht, seid ihr auf jeden Fall richtig! Wir sind nicht nur seriös, sondern auch TÜV-geprüft und extrem beliebt. Unsere Service-Qualität wird jedes Jahr mit einem entsprechenden TÜV-Siegel ausgezeichnet. Außerdem freuen wir uns über eine Weiterempfehlungsquote unserer Kunden von aktuell 97 Prozent. Wir versprechen euch nichts, was wir nicht halten können!