Bewertungen, Service und Qualität bei JAM! Reisen

Checkin
  • TÜV-geprüfte Servicequalität
  • Top-Noten bei eKomi und Dooyoo
  • Mitglied im Busreiseverband
  • Oberste Maßgabe: Code of Conduct

JAM! ist der Garant für einen abgefahrenen Partyurlaub und hat es bei Service und Qualität echt drauf! Glaubt ihr nicht? Dann schaut euch an, was die vielen Menschen über uns erzählen, die bisher mit uns verreist sind. Auf verschiedenen Internetportalen wie eKomi und Dooyoo könnt ihr zahlreiche Bewertungen unseres Onlinebuchungsprozesses und der Qualität der Reise an sich nachlesen. Darüber hinaus sind wir sehr stolz, dass wir vom TÜV Süd jedes Jahr mit dem Siegel „ServiceQualität“ ausgezeichnet werden.

Außerdem hat JAM! Reisen den Verhaltenskodex Code of Conduct unterzeichnet und ist Mitglied im Reisering Deutscher Autobusunternehmungen (RDA). All unsere Bemühungen tragen dazu bei, dass ihr mit uns wirklich die beste Partyreise eures Lebens machen könnt. Was hinter den einzelnen Punkten steckt, könnt ihr ausführlich auf dieser Seite nachlesen.


TÜV-geprüft: Service, Qualität und Kundenzufriedenheit

tuev zert

Dass bei uns Service und Qualität an erster Stelle stehen, behaupten wir nicht nur, sondern haben wir auch Schwarz auf Weiß. Der TÜV zeichnet uns nämlich jedes Jahr mit seinem Siegel „ServiceQualität“ aus und darauf sind wir sehr stolz. Seit vielen Jahren kommt regelmäßig ein TÜV-Mitarbeiter bei uns vorbei und schaut sich unsere Servicekultur und Servicezuverlässigkeit ganz genau an. Auch unseren Umgang mit möglichen Reklamationen sowie die Kundenservice-Qualifikationen unserer Mitarbeiter werden unter die Lupe genommen. Die Kundenzufriedenheit ist für die Bewertung ebenfalls extrem wichtig, deswegen spielt unser Auftreten bei den Kunden eine große Rolle. Zuverlässigkeit, Professionalität, Aufmerksamkeit und Vertrauen sind dabei wichtige Bestandteile.

Direkte Bewertungen von Kunden erhalten wir jede Saison auf speziellen Feedbackbögen. Jeder Teilnehmer eines Partyurlaubs kann vor Ort im Zielgebiet eine Bewertung seiner Reise über diese Bögen abgeben. Auf diese Weise bekommen wir jedes Jahr Feedback in zehntausendfacher Ausführung und können uns so ein Bild von der Stimmung unserer Kunden machen.

Unsere Ansprüche sind hoch. Ein Kundenfeedback muss in allen Bereichen im Schnitt eine Note von mindestens 2,25 bekommen (bewertet wird auf einer Skala von 1=sehr zufrieden bis 5=völlig unzufrieden). Unsere Reisen werden aktuell im Schnitt mit einer 1,75 bewertet und würden von 97 Prozent der Kunden weiterempfohlen werden. Das freut uns sehr!

Bei der Buchung eures Partyurlaubs könnt ihr euch vertrauensvoll an uns wenden. Ihr profitiert von unserer Erfahrung und Kompetenz. Wir geben euch Planungssicherheit, egal, ob ihr mit 5 oder mit 50 Leuten verreisen wollt, und das bei jeder Partyreise, Jugendreise und Abireise. Dass wir es drauf haben, beweist uns der TÜV jedes Jahr mit dem Siegel „ServiceQualität“.


eKomi - Kundenbewertungen

eKomi Kundenfeedback JAM!Reisen

Euren Partyurlaub mit JAM! könnt ihr mit nur wenigen Klicks auf unserer Homepage direkt buchen, ganz einfach vom Sofa aus. Damit dieser Vorgang so einfach und unkompliziert wie möglich abläuft, haben wir viel Arbeit in die Entwicklung unseres Online-Buchungsverfahrens gesteckt. Wie das bei euch ankommt, möchten wir natürlich wissen, deswegen arbeiten wir seit einiger Zeit mit eKomi zusammen.

Über dieses Onlineportal könnt ihr euer Feedback zur Reisebuchung über unsere Homepage www.partyreisen.com abgeben. Seid ihr damit klargekommen? War alles verständlich aufgebaut? Hat es irgendwo gehakt? Eure Bewertung interessiert uns sehr, denn nur so können wir erkennen, ob wir vielleicht irgendwo etwas verbessern müssen.

Normalerweise bekommt ihr kurz nach der Onlinebuchung eurer Reise eine E-Mail von eKomi, in der ihr um eine entsprechende Bewertung gebeten werdet. Es geht ausdrücklich nicht um die Qualität eurer Reise (die könnt ihr später bei Dooyoo oder über unsere Feedbackbögen bewerten), sondern ausschließlich um den Online-Buchungsvorgang.

Wir wissen, dass man eher eine Bewertung abgibt, wenn man etwas zu meckern hat, doch wir bitten euch auch dann um Feedback, wenn ihr mit der Buchung vollkommen zufrieden seid. Gebt uns fünf Sterne, wenn eurer Ansicht nach alles top ist! Aktuell sind 99 Prozent der Bewertungen positiv und wir freuen uns über eine Gesamtnote von 4,9/5. Mit der Benotung über eKomi ist größtmögliche Glaubwürdigkeit gegeben. Vertraut nicht nur uns, vertraut auch den vielen anderen Menschen, die uns bereits positiv bewertet haben!


dooyoo - Bewertungsportal

dooyoo Käuferbewertungen JAM!Reisen

Was unsere Kunden alles im Partyurlaub mit JAM! erlebt haben und wie sie die Reise im Allgemeinen beurteilen, könnt ihr beim Onlinebewertungsportal Dooyoo nachlesen. Wenn ihr nach eurer krassen Partyreise wieder zurück in Deutschland seid, könnt ihr dort ebenfalls eine Bewertung darüber abgeben. Wenn ihr wollt, könnt ihr sogar eine ausführliche Beschreibung mit allen Einzelheiten einstellen, das ist allerdings nicht zwingend notwendig.

Unser Ziel ist, dass ihr euch im Partyurlaub in den angesagtesten Reisezielen in Europa von Anfang bis Ende sauwohl fühlt. Wenn ihr in den Bus oder den Flieger steigt, soll das Urlaubsfeeling starten und am besten noch lange nach eurer Rückkehr anhalten.

Vor Ort erlebt ihr die besten Partys in den angesagtesten Clubs der heißesten Partymeilen. Ihr feiert jede Nacht mit euren Freunden bis zum Morgengrauen. Tagsüber entspannt ihr euch an den schönsten Stränden, genießt das Meer und die Sonne. Für etwas mehr Action nehmen wir euch mit auf unsere coolen Ausflüge wie Paintball, Katamaran Cruise oder Sightseeing.

Die Hotels und Apartments vor Ort haben wir extra für euch ausgesucht. Sie müssen einen gewissen Qualitätsstandard erfüllen und dürfen nicht allzu weit vom Partyviertel und vom Strand entfernt sein. Von Selbstverpflegung bis All Inclusive ist in unseren Unterkünften alles dabei.

Wenn ihr am Ende eures Partyurlaubs mit allem zufrieden seid, steht einer positiven Bewertung der Reise bei Dooyoo nichts mehr im Wege. Anhand dieses Feedbacks sehen wir, was unseren Kunden vor Ort am besten gefallen hat. Außerdem können sich Neukunden durch eure Schilderung bereits während der Planung ihres Partyurlaubs ein Bild von der Situation vor Ort machen. In den vergangenen Jahren haben uns über Dooyoo so viele positive Rückmeldungen erreicht, dass wir aktuell mit der maximalen Gesamtnote von fünf Sternen bewertet werden.


Code of Conduct - unser Anspruch

Code of Conduct

Der Code of Conduct ist eine freiwillige Selbstverpflichtung von Reiseunternehmen zur Einhaltung von Mindeststandards beim Online- und Suchmaschinenmarketing. Mit der Unterzeichnung dieses Verhaltenscodex soll dem Kunden bei Reisebuchungen im Internet mehr Sicherheit gewährleistet werden.

JAM! Reisen legt großen Wert auf den offenen und ehrlichen Umgang mit seinen Kunden und hat deswegen den Code of Conduct unterzeichnet. In der Erklärung werden die gesetzlichen Vorgaben beim Onlinemarketing zusammengefasst und um die Empfehlungen des Verbandes Internet Reisevertrieb (VIR) sowie des Deutschen Reiseverbandes (DRV) ergänzt.

Reiseunternehmen, die diesen Verhaltenskodex unterzeichnet haben, dürfen das Gütesiegel des Code of Conduct auf ihren Webseiten einbauen. Der Kunde sieht somit auf den ersten Blick, dass sich dieser Reiseveranstalter an die Vorgaben dieser Selbstverpflichtung hält. Mit der Unterzeichnung verpflichtet sich JAM! Reisen zur maximalen Sicherheit beim Umgang mit persönlichen Daten. Bei uns wird das durch leistungsstarke Technologie gewährleistet, beispielsweise mit einer SSL-Verschlüsselung bei Onlinebuchungen. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist der Schutz der Privatsphäre sowie die Verhinderung von Datenmissbrauch.

Bei unserer Kundenakquisition kommt keine unlautere Werbung zum Einsatz. Faire und buchbare Angebote ohne versteckte Kosten sind uns ebenso wichtig wie die Gewährleistung der Qualitätssicherung aller Produkte und Partner. Bei Beratung und Betreuung handeln wir nach einem hohen Standard und lassen uns jedes Jahr im Bereich „Servicequalität“ vom TÜV Süd prüfen.


RDA - Internationaler Bustouristik Verband

RDA Bustouristik Verband

Die meisten unserer Kunden starten ihren Partyurlaub mit uns im Reisebus. Aus diesem Grund ist JAM! Reisen Mitglied im Reisering Deutscher Autobusunternehmungen (RDA), einem internationalen Verband, in dem sich rund 3.000 Anbieter von touristischen Gruppenreisen zusammengeschlossen haben. Diese starke Gemeinschaft hat sich zum Ziel gesetzt, Busreisen qualitativ zu verbessern und damit zukunftssicher zu machen.

Die Anreise mit dem Bus ist in den meisten Fällen die günstigste Alternative für euch, um in den Partyurlaub zu starten. In der Regel sammeln wir euch an einem Ort bei euch in der Nähe ein, ab einer bestimmten Anzahl von Reiseteilnehmern sogar an einer Wunschadresse. An Bord könnt ihr euch zurücklehnen und die Fahrt genießen.

Bei den Bussen kommen ausschließlich 3*** oder 4**** Fahrzeuge zum Einsatz, die über ausreichend Platz sowie WC, Klimaanlage, TV und DVD-Player verfügen. In den meisten Fällen ist bereits ein JAM! Reiseleiter mit an Bord, bei dem ihr die wichtigsten Fragen zu eurem Reiseziel loswerden könnt.

Sicherheit steht bei einer Busanreise natürlich an erster Stelle. All unsere Busse werden regelmäßig gewartet und überprüft. Außerdem halten sich die Busfahrer an die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten. Hin- und Rückreise sollen schließlich so angenehm wie möglich verlaufen. Als Teil des RDA können wir von den Erfahrungen der insgesamt 3.000 Mitgliedsunternehmen nur profitieren und ein gleichbleibend hohes Niveau unserer Qualitätsstandards gewährleisten.


Die PartyJAM! Feedbackbögen

Feedback

Feedback zu unseren Partyreisen ist am hilfreichsten, wenn die Erinnerungen an den Urlaub mit JAM! noch frisch sind. Aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste bereits während ihres Aufenthalts im Zielgebiet um eine Bewertung von verschiedenen Aspekten. Jeweils zu Beginn und am Ende eines Partyurlaubs, einer Jugendreise und einer Abireise verteilen wir unsere Feedbackbögen mit der Bitte um Beantwortung.

Das erste Mal fragen wir euch kurz nach der Anreise am ersten Tag um eure Meinung. Wenn ihr mit dem Bus gekommen seid, könnt ihr die Fahrt und den Fahrer bewerten. Hat er genug Pausen eingeplant? War sonst alles ok? Bei einer Anreise mit dem Flieger könnt ihr die Airline und den Transfer nach der Landung ins Hotel beurteilen. Nach einem ersten Blick in euer Zimmer wollen wir auch euren ersten Eindruck davon wissen. Mit Noten von 1 bis 5 bewertet ihr die einzelnen Punkte und habt in einem weiteren Feld Platz für eigene Anmerkungen. Der ausgefüllte Fragebogen geht anschließend an die JAM! Reiseleiter in der Sprechstunde. Ihr bekommt unser PartyJAM! VIP-Band dafür. Während ihr euch darüber freut, prüft unser Team sofort eure Angaben. Solltet ihr bei Anreise oder Hotelzimmer mit irgendetwas unzufrieden gewesen sein, versuchen wir umgehend, das Problem zu lösen.

Nach vielen coolen Tagen voller Party und Strandaction wollen wir von euch natürlich wissen, wie euch der Partyurlaub insgesamt gefallen hat. Am letzten Tag bekommt ihr einen zweiseitigen Feedbackbogen von uns, auf dem ihr Hotel, Nightlife, Ausflüge und Gesamteindruck ausführlich bewerten könnt. Bei den Hotels möchten wir wissen, ob ihr es weiterempfehlen würdet und wie ihr die Jugendtauglichkeit, das Essen und die Zimmer fandet. Bei eurem Partyurlaub seid ihr bestimmt jede Nacht in den Bars, Discos und Clubs unterwegs, oder? Bewertet doch bitte einmal das Nightlife in eurem Zielgebiet. Tagsüber könnt ihr mit uns außerdem einen von vielen JAM! Ausflügen starten und euch die Zeit vertreiben. Welchen fandet ihr am besten? Paintball? Catamaran Cruise? Ihr vergebt auch hier Noten von 1 bis 5 und könnt wieder eigene Anmerkungen aufschreiben. Zum Schluss geht es noch um die ultimative Gesamtnote. Mit dem Ausfüllen der Feedbackbögen seid ihr im Partyurlaub insgesamt nur wenige Minuten beschäftigt. Ihr helft uns damit sehr, denn auf diese Weise bekommen wir eine umfangreiche Einschätzung unserer Gäste über unsere Angebote vor Ort.